En cumplimiento de lo establecido en la normativa reguladora, le informamos que tanto la aplicación para móviles ImprovisApp, como los portales de Internet: https://improvisapp.es y https://improvisapp.com (en adelante, «la Web») son de titularidad de Cadilla ImprovisApp App S.L (en adelante, la« Sociedad») con domicilio registrado en Avenida Fernández Albor nº5,36780 A Guarda, España con CIF ESB05361589.

El presente aviso legal regula las condiciones de uso de ImprovisApp y la Web

Todo usuario de ImprovisApp y de la Web queda informado, y acepta, que su simple acceso a la plataforma o descarga de la aplicación no supone, en modo alguno, el inicio de una relación comercial con la Sociedad, pero supone la aceptación de la totalidad de las presentes Condiciones de Uso, política de privacidad y política de Cookies.

Al utilizar tanto ImprovisApp como la Web muestra conformidad con las presentes condiciones de uso. Si no estuviera de acuerdo con ellas, le rogamos que se abstenga de utilizarlas.

Con carácter general las relaciones entre la Sociedad y clientes y usuarios de sus servicios (La Web e ImprovisApp), se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas. Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Vigo para resolver cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales

PlataformaPlataforma – Es el software y el servicio prestado por la Sociedad y distribuido bajo el nombre "ImprovisApp", disponible en la Web como para los sistemas operativos : iOS y Android

ImpovisApp permite a sus Clientes establecer contacto entre ellos y Usuarios de la aplicación con el objetivo de darles publicidad, promoción y reserva de sus servicios.

Sociedad– Cadilla ImprovisApp App S.L con domicilio registrado en Avenida Fernández Albor nº5,36780 A Guarda con CIF ESB05361589.

Lista de precios– documento que contiene disposiciones sobre la cantidad de remuneraciones por los servicios de improvisapp.

Usuario– persona física que accede a la plataforma, habiéndose registrado o no, para ver los servicios propuestos por los prestadores de servicios , clientes de la plataforma.

Cliente– persona física,o persona jurídica, que usa la Aplicación bajo Contrato en relación con su negocio o actividad profesional y que creó una Cuenta en la plataforma para sí misma como un empresario para ofrecer y prestar Servicios a los Usuarios.

Cuenta– parte de la Aplicación junto con un juego de soluciones IT que permiten el uso de la Aplicación para usuarios conectados.

Periodo gratuito– significa un periodo de días naturales, contados a partir del día de la recepción de la confirmación de Registro del Cliente, durante el cual el Usuario registrado puede usar los servicios de ImprovisApp sin la necesidad de pagar remuneración.

Suscripción– es la remuneración debida a ImprovisApp de los clientes por el uso de la plataforma de conformidad con la Lista de Precios u otras listas de precios aplicables.

Paquete de suscripción– un paquete de servicios prestados por ImprovisApp con el uso de la Aplicación bajo las condiciones establecidas en reglamentos separados.

Paquete adicional – un paquete de servicios adicionales prestados por ImprovisApp con el uso de la Aplicación bajo las condiciones establecidas en reglamentos separados.

Perfil – es perfil creado por el Cliente o usuario en la plataforma que contiene, entre otros: nombre y dirección del Cliente, número de teléfono de contacto, dirección de correo electrónico, datos de empleado que incluyen nombre / apodo, foto; información sobre los Servicios ofrecidos, incluyendo el nombre del Servicio, su descripción, duración y precio.

Registro– creación de una cuenta en la aplicación o de otra manera de hacerlo disponible en ImprovisApp (por ejemplo, por medio de Facebook o Google) que consiste en completar y confirmar el formulario de registro de conformidad con las instrucciones. Después de completar el proceso de registro, el Cliente será capaz de conectarse a la aplicación.

Reserva– solicitud de reserva del Servicio por el Usuario utilizando como medio de comunicación con el prestador del servicio, la Aplicación de Usuario.

RGPD– Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 sobre la protección de personas físicas en relación al procesamiento de datos de carácter personal y la libre circulación de tales datos y por el que se deroga la Directiva 2004/67/CE. (General RGPD sobre la protección de datos).

Contrato– un contrato firmado entre ImprovisApp y el Cliente en relación con el uso de la Aplicación por el Cliente bajo las condiciones presentadas en los Reglamentos, Lista de precios y el Contrato que encomienda el procesamiento de los datos de carácter personal así como en las condiciones presentadas en los reglamentos del paquete seleccionado por el Cliente (Paquete de suscripción, Paquete de refuerzo de ImprovisApp u otro disponible) o promoción.

Contrato para encomienda del procesamiento de datos de carácter personal– es contrato basado en que el Cliente encomiende a ImprovisApp todos los datos de carácter personal que el Cliente como su administrador procesa en la Aplicación, con el uso de servicios de ImprovisApp bajo el Contrato. El Contrato para encomienda del procesamiento de datos de carácter personal es una parte obligatoria e integral de los Reglamentos, y el momento de aceptar los Reglamentos en el proceso de Registro es a la vez el momento de celebrar el Contrato para encomienda del procesamiento de datos de carácter personal. El Contrato para encomienda del procesamiento de datos de carácter personal constituye el Anexo n°1 de estos Reglamentos.

Servicio– Son servicios ofrecidos por medio de la plataforma por los Clientes de la Sociedad,

El acceso plataforma y o descarga de la aplicación por parte de los usuarios es de carácter libre y gratuito si bien algunos servicios, como el de reservas, pueden encontrarse sujetos a registro previo.

En caso de ser necesario que el usuario aporte los datos personales para acceder a alguno de los servicios, la recogida y tratamiento de los datos se realizará de conformidad con la normativa vigente, en concreto con el RGPD. Para más información. consulte nuestra política de privacidad.

La Sociedad es una compañía cuya actividad principal es el desarrollo y gestión de una plataforma tecnológica denominada ImprovisApp mediante la cual, a través de la Web o de una aplicación móvil , intermedia en la reserva de servicios prestados por los clientes de la plataforma .

Mediante ImprovisApp, diferentes profesionales y empresas con los que la Sociedad mantiene un acuerdo comercial por el uso de la plataforma, pueden promocionar una serie de servicios categorizados por la aplicación. ImprovisApp actúa como mero medio de comunicación entre los usuarios de la plataforma y sus clientes . El usuario tiene la posibilidad de contactar con el prestador del servicio y solicitar una reserva en un momento determinado y concreto a través de la plataforma, en cuyo caso ImprovisApp actúa como mero canal de comunicación entre ambas partes y por lo tanto , no puede asumir ni asume responsabilidad alguna sobre la correcta prestación de los servicios ofrecidos directamente por sus clientes.

La actividad principal de ImprovisApp consiste en un punto de información donde se encuentran demandantes de un determinado servicio para un momento determinado y empresas o profesionales independientes que promocionan y ofrecen sus servicios y que están dispuestos a prestarlos en dicho momento.

Los usuarios establecerán una solicitud de reserva con la empresa o profesional independiente que seleccionen de manera totalmente libre. No existe responsabilidad alguna de ImprovisApp sobre la elección realizada por parte el usuario.

ImprovisApp no lleva, en ningún caso, a cabo la prestación de los servicios que se ofertan en su plataforma por si mismos, lo que supone que no existe ningún tipo de responsabilidad de la ejecución de estos.

Únicamente serán responsables por dicha prestación las empresas o profesionales que los usuarios registrados en la plataforma hayan solicitado para la prestación de los mismos.

La utilización de la aplicación y/o la Web como usuario es libre y gratuita si bien para poder acceder a determinado servicios como el de confirmar una reserva, es requisito indispensable estar registrado en la misma.

Para poder ser usuario registrado de la plataforma es indispensable ser mayor de 18 años y haber aceptado las presentes condiciones de uso.

En el proceso de registro en la plataforma el usuario deberá proporcionar algunos de los siguientes datos obligatorios: nombre, apellidos, dirección y una contraseña

El usuario registrado garantiza que todos los datos sobre su identidad y legitimidad facilitados a la plataforma en sus formularios de registro son veraces, exactos y completos. Asimismo, se compromete a mantener actualizados sus datos, siendo el usuario el único responsable en caso de falsedad o inexactitud de los mismos.

En el caso de que el usuario facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si la sociedad considera que existen motivos fundados para dudas sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos , podría denegarle el acceso a los servicios que requieran registro en la plataforma.

Al darse de alta como usuario registrado en la Plataforma el usuario podrá acceder a su perfil introduciendo su nombre de usuario y contraseña establecida en el registro.

Tanto el correo electrónico como la contraseña son estrictamente confidenciales, personales e intransferibles. La sociedad recomienda no utilizar las mismas contraseñas que en otras plataformas para aumentar la seguridad de las cuentas. En caso de filtración de su usuario y contraseña fuera de nuestra plataforma, la sociedad no podrá garantizar la seguridad de la cuenta ni asegurar que el usuario sea el único que accede a la misma.

El usuario se compromete a no divulgar los datos relativos a su cuenta ni hacerlos accesibles a terceros. El usuario será el único responsable en caso de uso de dichos datos o de los servicios del sitio por terceros, incluidas las manifestaciones vertidas en la plataforma, o cualquiera otra actuación que se lleve a cabo mediante el uno del nombre usuario y/o contraseña

Una vez completado el registro todo usuario podrá acceder a su perfil y completarlo o modificarlo y/o darse de baja según estime conveniente.

Todo usuario, cuando necesite un servicio, puede entrar en la plataforma y ver los servicios disponibles, promocionados por los prestadores de servicios, clientes de la plataforma, en un momento determinado y en una dirección determinada. El usuario podrá elegir entre los servicios expuestos, pudiendo para ello visualizar una descripción de cada uno de ellos proporcionada por la empresa o profesional independiente que lo vaya a prestar, así como valoraciones de otros usuarios de la plataforma que ya haya disfrutado de dicho servicio.

El usuario podrá escoger libremente el servicio que considere, no existiendo ninguna responsabilidad por parte de la plataforma en la elección de este.

Si el usuario desease enviar una solicitud de reserva al prestador de servicio, podría hacerlo a través de la plataforma, mediante el botón de reserva, pero es requisito indispensable que el usuario esté registrado y haya creado su perfil.

En el caso de que un usuario registrado envíe mensaje de solicitud de reserva de servicio al prestador del servicio, dicha reserva quedará en el estado de pendiente de confirmación , a la espera de que el prestador del servicio confirme su aceptación.

A partir de este momento y en caso de que el prestador del servicio confirme la reserva al usuario, el primero quedará obligado a la prestación del servicio en el plazo de tiempo indicado y el segundo a presentarse en el lugar y pagar la cantidad que acuerde con el prestador del servicio por dicho servicio.

En el caso de servicios a prestar con carácter inmediato, la plataforma indicará al usuario la hora límite (hora en la que el usuario debe estar en el lugar de prestación del servicio) para la prestación de este. En caso de que el usuario llegue más tarde de dicha hora el servicio pudiera no ser prestado.

En el caso de que alguna de las partes, ya sea un usuario que solicita un servicio, como un profesional o empresa que lo preste (cliente), deba cancelar el servicio desde el apartado designado en la plataforma, quedarán sujetos a la política de cancelación descrita aquí.

En el supuesto de que el usuario no se encuentre en la dirección designada en la hora establecida, el prestador del servicio notificará la ausencia, y fallo quedando sujeto a la política de fallos descrita aquí.

En el caso de que el prestador de servicio no se encuentre disponible para realizar un servicio, deberá cancelar o contactar con el cliente para explorar otras opciones. En caso de que el prestador no preste el servicio confirmado deberá asumir las consecuencias expuestas en la política de cancelación.

Los prestadores de servicios que decidan ofrecer sus servicios a través de la plataforma deberán primero completar un formulario en el que se describan el perfil de su empresa, donde deberán indicar: nombre del negocio, correo electrónico de contacto, teléfono, tipo de negocio, subcategoría donde clasificar el negocio, categorías adicionales del negocio así como razón social. dirección de facturación, CP, población, provincia, CIF y, correo electrónico donde desean recibir las facturas .

Asimismo deberán crear el/los servicios que desean ofrecer donde indicarán los detalles del/de los mismo/s : nombre del servicio, dirección , precio (opcional), numero de personas a las que se puede prestar el servicio, una breve descripción del mismo , y fotografías del mismo.

Los prestadores de servicios manifiestan que la información incluida es correcta, exacta y veraz, siendo el/los único/s responsable/s en caso de conflicto. Los servicios no podrán estar duplicados, pudiéndose ofertar diferentes servicios para un mismo negocio en una misma franja horaria.

Para los prestadores de servicios que decidan utilizar la plataforma, la relación con la sociedad, se limitará a de un tercero que contrata servicios de promoción y en ningún caso a la de una empleado, agente, cointegrante en una empresa conjunta o socio. Además, actuarán exclusivamente en su propio nombre e interés, y no en nombre en interés de la sociedad. La sociedad no dirigirá ni controlará, ninguna acción que realicen los prestadores de servicios en el marco de su propia actividad.

La sociedad nunca es parte de acuerdos llegados entre el usuario y el prestador del servicio, en especial, en relación con la reserva, prestación y pago del servicio.

La sociedad no se responsabiliza de los pagos por el servicio prestado ni por la realización del servicio.

El Contrato entre ImprovisApp y el Cliente se firma y se aprueba después completar el formulario de registro y la aprobación del contenido de reglamentos, listas de precios, contrato de encomienda del procesamiento de datos de carácter personal

El contrato es por tiempo indefinido, sin embargo, las condiciones presentadas en la promoción seleccionada por el Cliente, paquete de suscripción o de ImprovisApp pueden variar y serán definidas en los términos de la promoción especial.

El Cliente tendrá derecho a terminar el uso de los servicios de ImprovisApp en cualquier momento de conformidad con los reglamentos. Para este objetivo, podrá presentar una declaración a la dirección indicada en el punto II, párrafo 2. Sin embargo, esto no excluye sus obligaciones bajo el contrato, incluyendo el pago de remuneración debido a ImprovisApp, en especial, durante el periodo de validez de la promoción seleccionada por el Cliente, paquete de suscripción o paquete de refuerzo de ImprovisApp.

1. El Cliente tiene el derecho a terminar el contrato que, sin embargo, no excluye sus obligaciones bajo este contrato, en especial de pagar la remuneración debida a ImprovisApp durante el periodo de promoción seleccionada por el Cliente, el paquete de suscripción o paquete de refuerzo de ImprovisApp.

   La sociedad podrá terminar el contrato con efecto inmediato en los siguientes casos:

1. demoras en pago de la remuneración durante al menos 7 días,
2. otras infracciones significantes del Cliente de las decisiones del contrato, reglamentos, lista de precios, reglamentos de promoción o paquetes,
3. terminación o expiración del contrato de encomienda del procesamiento de datos de carácter personal,
4. cuando se descubra que los servicios son prestados por el Cliente de manera ilegal, en especial, en la situación cuando los servicios que presta sean ilegales o prestados sin permisos, aplicaciones o registro requeridos por la ley,
5. cuando el declarado o actual objeto de servicios prestados por el Cliente puede conducir a la infracción de la ley o al daño de la reputación de ImprovisApp.
2. Los términos de la promoción, el paquete de suscripción o paquete de refuerzo de ImprovisApp seleccionados por el Cliente pueden precisar las reglas especiales para la terminación de Contrato.

1. El Cliente únicamente conseguirá acceso funcional a la plataforma después de concluir el proceso de registro completo.

   En dicho proceso, el Cliente está obligado a proporcionar voluntariamente datos personales veraces y completos teniendo acceso a ellos en todo momento posterior para su comprobación y actualización si hiciera falta.

2. La sociedad, para permitir a los Clientes el uso de la plataforma, les garantiza las licencias de uso de la misma: no exclusivas, no transferibles, garantizadas para el tiempo de uso de la plataforma y limitadas al territorio de España, teniendo en cuenta la naturaleza extraterritorial de la Internet.

   Dichas licencias autorizan a los Clientes solamente a su utilización en la web e instalación de la aplicación en un aparato móvil para usar de conformidad con su objetivo y funcionalidad especificados en el presente reglamento.

3. Los Clientes no tienen ningún otro derecho, incluyendo los derechos de propiedad intelectual otros que los expresamente presentados en este condicionado, en especial, los Clientes no están autorizados a usar los códigos fuente de la aplicación..
4. Con el registro como Cliente, este :
   1. acepta y aprueba las disposiciones así como los precios de la suscripción y servicios adicionales;
   2. presenta una declaración que los datos proporcionados en el formulario de creación de la cuenta son actuales y veraces y se compromete a tener autorización para ello, de lo contrario infringirá los derechos de las terceras partes por sus acciones;
   3. autoriza a la sociedad a procesar sus datos personales guardados su la cuenta como parte de la plataforma y para objetivos diagnósticos y estadísticos;
   4. aprueba que su perfil sea público y accesible para los usuarios de la plataforma, pudiendo recibir comunicaciones en el correo electrónico facilitado o llamadas y mensajes referidos al número de teléfono facilitado como de contacto.
   5. acepta poder recibir notificaciones por medio de la plataforma sobre cualquier incidencia que afecte a la aplicación, sus reglamentos, o cualquier asunto relativo.
   6. acepta poder recibir notificaciones push en su teléfono móvil referentes a los servicios que tenga publicados.
   7. Está prohibida la creación de un perfil compartido para varios Clientes.
5. El Cliente puede colocar su logotipo en su perfil público de usuario. Al colocar el logotipo, el Cliente garantiza una licencia para diseminar y públicamente revelar este logotipo y si este además es marca comercial protegida por las leyes, también el Cliente autoriza el uso de la marca comercial para cuanto sea necesario para la prestación de servicios por la plataforma.
6. Al hacer público cualquier contenido en la plataforma, en especial, las fotos, logotipos y textos, el Cliente garantiza a la sociedad una licencia no exclusiva y libre de usar sin restricciones territoriales, de dicho contenido de conformidad con los reglamentos, como parte de la plataforma para garantizar su funcionamiento, promoción, también después de la renuncia como cliente de los servicios prestados por la plataforma y después de la eliminación de la cuenta que pertenezca al cliente.
7. Si el Cliente ha incluido en la plataforma contenido que incluye alguna imagen de tercera parte, el Cliente declara y garantiza que tiene la autorización de esta persona para usar la imagen y para colocar el contenido en la plataforma, otorgando la licencia a la sociedad para el uso de dicho contenido por la plataforma bajo los términos de la licencia y que no infringirá de ninguna manera los derechos de esta persona.
8. El Cliente se responsabiliza completamente de los daños contra la sociedad y por todos los daños que la sociedad pueda ocasionar en relación a la colocación en la plataforma de contenido publicado por el Cliente y derivados por el uso del dicho contenido por la sociedad bajo los términos de la licencia. Si surgen reclamaciones elevadas contra Impla sociedad por cualquier tercera parte, el Cliente liberará a la sociedad de toda la responsabilidad y cubrirá todos los gastos relativos a ello.
9. El Cliente es responsable de sus propias acciones u omisiones , así como de las personas con cuya asistencia usa la Aplicación, en especial - sus empleados y asociados.
10. Además, el Cliente se obliga a:
    1. permitir a la sociedad verificar el contenido de la plataforma y las cuentas y los perfiles en términos de su autenticidad y conformidad con los reglamentos, en especial, por medio de proporcionar el número de teléfono actual y proporcionar explicaciones adicionales
    2. no usar contenido de la plataforma para objetivos diferentes que el uso correcto de la misma;
    3. no usar ningún contenido de otros Clientes o Usuarios sin su autorización expresa;
    4. no colocar contenido (información, fotos, etc.) en la plataforma, en la cuenta o en su perfil del cliente que viole la ley, contenido pornográfico, contrario a la decencia o violación de derechos de terceras partes (incluyendo derechos personales), principios de competición justa o disposiciones de Reglamentos;
    5. usar la plataforma solamente de una manera conforme con su objetivo;
    6. no copiar, modificar, distribuir o reproducir la plataforma entera o sus partes;
    7. no promocionar productos cuya publicidad esté prohibida o sometida a restricciones de conformidad con la ley aplicable y la publicidad de productos cuyo mercadeo esté prohibido de conformidad con los reglamentos aplicables - en especial, la Aplicación prohíbe la publicidad de alcohol, tabaco, productos médicos, drogas, etc.;
    8. no ofrecer a terceras partes acceso a la Aplicación con excepción de los empleados y personas relacionadas autorizadas por ellos - solamente el Cliente es responsable de la confidencialidad y seguridad de su Cuenta, incluyendo el almacenamiento de contraseñas secretas y login;
    9. avisar la sociedad inmediatamente de todo uso ilegal de esta Cuenta por tercera parte;
    10. avisar a ImprovisApp inmediatamente si las terceras partes siguen sus reclamaciones en relación con la violación del derecho por el Cliente con el uso de la plataforma.

La solicitud de reserva de un servicio a una hora o momento determinado, la puede realizar un usuario en la plataforma por medio del botón de reserva , enviando un mensaje al proveedor del servicio.

Para ello, es requisito indispensable que el usuario esté registrado y haya creado su perfil

Una vez que un usuario envíe una solicitud de reserva al prestador del servicio, , mediante el botón de reserva, dicha reserva quedará en el estado de pendiente de confirmación , a la espera de que el prestador del servicio confirme su aceptación.

Una vez recibido el mensaje de solicitud de reserva el prestador del servicio se compromete a confirmar la aceptación o rechazo de la misma.

A partir de este momento y en caso de que el prestador del servicio confirme la reserva al usuario, el primero quedará obligado a la prestación del servicio en el plazo de tiempo indicado y el segundo a presentarse en el lugar y pagar la cantidad que acuerde con el prestador del servicio por dicho servicio.

En el caso de servicios a prestar con carácter inmediato, la plataforma indicará al usuario la hora límite (hora en la que el usuario debe estar en el lugar de prestación del servicio) para la prestación de este. En caso de que el usuario llegue más tarde de dicha hora el servicio pudiera no ser prestado.

Las condiciones en las cuales se hace la reserva pueden ser especificadas por el Cliente en la información (reglamentos, listas de precios, etc.) puesta a disposición del Usuario en la Aplicación antes de realizar la Reserva.

La aplicación ofrece la posibilidad de la cancelación de la reserva por el Usuario incluso después de previa confirmación por el Cliente. Los efectos de cancelación de la reserva pueden especificarse en los términos de la reserva y a disposiciones generalmente aplicables, en especial, disposiciones sobre los derechos de consumidor.

El alta y uso de la plataforma para los usuarios es completamente gratuita

Las empresas y profesionales independientes que deseen utilizar la plataforma para promocionar sus servicios disponibles deberán pagar a la sociedad una suscripción mensual en la cantidad especificada en la lista de precios u otros documentos aplicables y de la manera especificada en el Contrato.

El cliente de la sociedad pagará una suscripción mensual, con cargo anticipado, de acuerdo con las condiciones particulares que establezca con la sociedad, con la posibilidad de pagar 1 año entero de una vez, con independencia del número de servicios que promociones y de las reservas de sus servicios que sean efectuadas.

El Cliente puede pagar su suscripción de uso de la plataforma mediante tarjetas de crédito y de débito: Visa, Mastercard y American Express.

La plataforma no recoge, ni almacena los datos de tarjeta de pago del Usuario. ImprovisApp no soporta directamente las transacciones de pago y no es proveedor de servicios de pago o institución de pago según la ley del día 19 de agosto de 2011 sobre los servicios de pago (en adelante: "Ley sobre servicios de pago").

La sociedad cuenta con un proveedor de servicios externos para proceder la gestión de cobros y archivo de información de la tarjeta de crédito o débito del usuario.

El proveedor de pagos encargado de realizar los cobros a los clientes de la sociedad es: Stripe, Inc. (en adelante “Stripe”) .

Para registrarse en la plataforma los clientes deberán aceptar las condiciones de uso de Stripe con el fin de poder utilizar la plataforma correctamente. Condiciones de servicio para el consumidor (stripe.com)

Debido al hecho de que ImprovisApp no es institución de pago o proveedor de servicio de pago, en el significado de la ley de servicios de pago, todas las reclamaciones relativas a los pagos realizados por la tarjeta de pago deben ser dirigidas directamente a los proveedores de servicio de pago individuales del Cliente. Las reclamaciones se tendrán en cuenta de conformidad con los términos del proveedor de servicio de pago dado o el emisor del instrumento de pago del Usuario.

Las reclamaciones sobre los pagos enviadas para la sociedad serán redirigidas a los proveedores de servicio de pago individuales del cliente, sobre el cual el Cliente será notificado por correo electrónico. Sin embargo, la sociedad no será responsable de todas las consecuencias de demora en la redirección de reclamaciones a los proveedores de servicio de pago por medio de la sociedad.

Todos los precios que se indican en la plataforma deben incluir los impuestos que pudieran ser aplicables en función del territorio desde el que se preste el servicio el usuario y en todo caso se expresará en la moneda vigente en función del territorio desde el que opere el usuario, siendo el Euro la moneda pro defecto.

Los usuarios no pagarán en ningún caso a la sociedad remuneración alguna por los servicios que sean prestados por los prestadores de servicios,

En caso de falta de pago de la suscripción o parte de ella dentro de 3 días del primer intento de pago por ImprovisApp se suspenderán los servicios de la plataforma y se bloqueará la Cuenta de Cliente. Los servicios serán restablecidos y la cuenta desbloqueada a las 12 horas del día laboral siguiente (lunes - viernes, de 9:00 a 18:00 horas, con exclusión de vacaciones públicas) después de realizar con éxito el pago con nuestro Equipo de Éxito de Usuario.

Los usuarios tienen derecho a escribir reseñas/valoraciones exclusivamente si se ha producido una reserva a través de la plataforma. Dicha evaluación deberá ser honesta y justa, quedando prohibido insultos y mentiras.

La plataforma no revisa las valoraciones de los usuarios antes de que se publiquen. Por esa razón si un cliente considera que ha recibido una valoración que contraviene los presentes términos, deberá ponerse en contacto con la plataforma a través del formulario de contacto. La sociedad tiene potestad de eliminar todas las valoraciones que infrinjan estas normas, pudiendo además limitar el acceso a la plataforma al usuario infractor.

La sociedad no se identifica con las opiniones o valoraciones que pudieran ser vertidas en la misma. La sociedad se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en la plataforma, pudiendo cambiar , suprimir o añadir tanto contenidos o servicios que se presentan a través e la misma, como la forma en que estos pudieran aparecer presentados o localizados en sus servidores.

ImprovisApp tendrá derecho a verificar actividades con el objetivo de comprobar el contenido en la Aplicación y en las cuentas y los perfiles en términos de su autenticidad y conformidad con los Reglamentos.

Si ImprovisApp recibe una notificación oficial o recibe una información de confianza sobre la naturaleza ilegal del contenido publicado por un cliente o usuario en la plataforma o el comportamiento ilegal del cliente en la plataforma y si la sociedad tiene dudas sobre la conformidad del contenido de la cuenta con la ley, , la sociedad tendrá derecho pedir al Cliente o usuario que elimine inmediatamente el contenido falso de la plataforma o que actualice el mismo, si no justifica inmediatamente el correcto cumplimiento de sus acciones bajo la pena de eliminar el contenido en la plataforma y bloquear su acceso a la misma

ImprovisApp notificará al Cliente por correo electrónico o por la Aplicación sobre la intención de bloquear el acceso al contenido, eliminar el contenido de la Aplicación / Perfil o bloquear la Cuenta de Cliente en las situaciones referidas en el párrafo 2 de arriba. En casos urgentes, ImprovisApp bloqueará acceso al contenido, eliminará el contenido de la Aplicación / Perfil o bloqueará la Cuenta de Cliente sin notificar de esta intención.

En caso de cualquier reclamación realizada a ImprovisApp o solicitud de revelar los datos del Cliente por los cuerpos autorizados o por una entidad que intente seguir las reclamaciones, ImprovisApp estará autorizada a familiarizarse con los hechos y a posiblemente proteger y seguir los datos del Cliente y otra información contenida en la Aplicación, necesaria para la implementación y protección de reclamaciones o solicitudes.

ImprovisApp no se responsabiliza frente a los Usuarios relativos al servicio, incluyendo los pagos por los Usuarios por el Servicio. Además, ImprovisApp no será responsable hacia los Clientes de:

interrupciones en el funcionamiento de la Aplicación que surjan de las razones que estén fuera del control de ImprovisApp, en especial las que constituyen fuerza mayor,

problemas o dificultades técnicas en la parte del Cliente relativos al funcionamiento del ordenador o del equipo de telecomunicaciones que impida el uso de la Aplicación o servicios ofrecidos a través de ella,

dificultades ocasionadas por los Usuarios en relación a la Aplicación o sus actividades en ella, incluyendo los relativos a su violación de reglamentos, uso no autorizados de datos puestos a la disposición a través de la Aplicación, introducción de datos falsos o incompletos e información desactualizada o falta de su actualización,

daños ocasionados por los Usuarios a través de la violación de los derechos de las terceras partes así como los daños ocasionados por las acciones de terceras partes,

daños ocasionados por los Usuarios en relación a su realización inadecuada o falta de realización de contratos aprobados a través de la Aplicación

daños contraídos por los Clientes en relación al bloqueo o eliminación de la Cuenta de la Aplicación,

por el contenido de opiniones publicadas por los Usuarios en la Aplicación del Usuario.

Temporalmente la plataforma tendrá derecho a dejar de prestar servicios en caso de una pausa, inspección o mejora del sistema ICT que corresponde a la plataforma. En caso de la desactivación completa de la Aplicación, el mensaje adecuado será publicado en el sitio web de ImprovisApp.

Si el Contrato termina por causa de la sociedad, la cuenta del Cliente y todos los datos y la información relativos quedarán permanentemente bloqueados. La sociedad avisará al Cliente sobre la terminación y bloqueo permanente de la Cuenta.

En caso de la terminación de Contrato por la sociedad y del bloqueo permanente de la Cuenta, el Cliente no estará autorizado a ninguna reclamación relativa a la sociedad.

A la demanda del Cliente, la sociedad le proporcionará todos los datos y la información del Cliente almacenados por él en la Aplicación durante los 3 meses desde la terminación del Contrato. Después de esta fecha, estos datos serán eliminados.

ImprovisApp, de conformidad con la ley de protección de los datos (Data Protection Act 2008) sobre la prestación de servicios electrónicos:

no es responsable de los datos almacenados si no es consciente de la naturaleza ilegal de datos o actividades relativos y si no recibe notificación oficial o información fiable sobre la naturaleza ilegal de datos o actividades relativos, inmediatamente prevendrá acceso a tales datos,

si recibe una notificación oficial de la naturaleza ilegal de los datos almacenados proporcionados por el Cliente o usuario y prevendrá acceso a tales datos, no será responsable al Cliente de los daños que resulten de la prevención de acceso a tales datos,

Si recibe información fiable sobre la naturaleza ilegal de los datos almacenados proporcionados por el Cliente o usuario y previene acceso a tales datos, no será responsable frente a este Cliente por los daños resultantes del acceso a tales datos, si inmediatamente notifica al Cliente de su intención de prevenir acceso a ellos.

La sociedad no ofrece ninguna garantía con respecto a la autenticidad, exactitud, fiabilidad, legalidad o violación de derechos por parte de sus clientes. En este sentido, los usuarios manifiestan que comprenden que ImprovisApp es una plataforma tecnológica, cuya actividad es la intermediación, poniendo en contacto prestadores de servicios y potenciales usuarios, por lo que no asume responsabilidad alguna derivada de la información proporcionada por los prestadores de los servicios ni por los daños o perdidas que eventualmente pudieran sufrir por un incumplimiento de las presentes condiciones generales de uso. Por ello la sociedad no será nunca responsable ni de la disponibilidad de los prestadores de servicios ni de los precios establecidos/indicados por estos, ni de la prestación de sus servicios así como del pago por parte de los usuarios de los mismos.

La plataforma no realiza confirmación alguna, ni valida la identidad y antecedentes de los prestadores de servicios. Sin perjuicio de lo anterior, la sociedad puede eventualmente realizar comprobaciones adicionales y poner en marcha procedimientos destinados a ayudar a verificar o comprobar las identidades de los profesionales, como puede ser en el caso de la verificación de perfiles. La sociedad recomienda a los usuarios que empleen el sentido común y su toda su atención a la hora de seleccionar al prestador de servicios

Las irregularidades en el funcionamiento de la Aplicación pueden ser notificadas por los Clientes mediante correo electrónico enviado a la dirección: it@ImprovisApp.com.

Las incidencias se tendrán en cuenta dentro de 30 días desde su recepción. En casos complicados o cuando no se pueda resolver la incidencia dentro del periodo de arriba, por razones que no sean de ImprovisApp, ImprovisApp se reserva el derecho a extender la fecha límite para examinar las reclamaciones hasta 8 semanas como máximo.

La decisión de ImprovisApp sobre la incidencia se enviará al correo electrónico indicado en el Contrato o Registro.

Para usar la Aplicación, es necesario tener aparatos que permiten acceder a Internet, correo electrónico y un navegador web. El uso de los servicios de ImprovisApp a través de la Aplicación requiere conexión a Internet activa. El uso de la Aplicación en un aparato móvil requerirá un aparato móvil funcional. El Cliente deberá tener cuidado de requisitos técnicos del aparato móvil, su configuración, actualización de software y acceso a Internet por su propia cuenta y de su propia responsabilidad.

Requisitos que los aparatos móviles deben cumplir: Sistema operativo Android no mayor que 4.00 o sistema operativo iOS (Apple) no mayor que 8.0.

Requisitos que deben ser cumplidos por los ordenadores (portátiles, PCs): habilidad de ejecutar el navegador de web Chrome en su última versión disponible y acceso a Internet.

ImprovisApp usa archivos cookies que permiten la recogida de información relativa al uso de la Aplicación. Los archivos cookies son archivos de texto que son guardados en el disco duro del ordenador de la persona que visita la Aplicación para guardar información y datos sobre el uso de la Aplicación en ellos. Si no dejamos que los archivos cookies se guarden podremos ocasionar irregularidades o dificultades en el funcionamiento de la Aplicación.

Los navegadores web más usados (por ejemplo, Firefox, Google Chrome o Internet Explorer) contienen la opción de rechazo del comando de almacenar cookies. El usuario podrá independientemente fijar el navegador que sea capaz de rechazar solicitudes de almacenar los archivos cookies en caso de algunos o todos los archivos cookies.

Las amenazas especiales relativas al uso por los Usuarios de la Aplicación incluyen la entrega de los datos de registro para las personas no autorizadas que pueden intencionalmente cambiar la configuración del perfil de Cliente. Esto se aplica en especial a los elementos esenciales del perfil tales como los tipos de servicios ofrecido, listas de precios, fotos y otra información sobre el Cliente. Por lo tanto, se recomienda mantener en secreto las contraseñas del sistema así como configurar por separado el acceso a la Aplicación para los empleados del Cliente.

La política de privacidad de ImprovisApp incluyendo la política de ficheros cookie está disponible aquí .

Al utilizar la Aplicación, tanto el Cliente como los usuarios dan su consentimiento para que la plataforma recompile y utilice sus datos personales. ImprovisApp se compromete a utilizar los datos personales recopilados a través de la Aplicación exclusivamente en la forma descrita en el Contrato sobre el tratamiento de datos personales (Anexo 1) y de conformidad con el RGPD.

Puede contactar a ImprovisApp por correo electrónico a la siguiente dirección: improvisapp@ImprovisApp.com o bien por correo tradicional: Avenida Fernandez Albor 5, 3º 36780 A Guarda

1. ImprovisApp se reserva el derecho a cambiar los reglamentos. Los cambios se publicarán en forma de un texto uniforme junto con la información sobre su implementación en el sitio web improvisapp.com/terms-and-conditions/updates
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